سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نولي في «المتحدة لنقل الأثاث» أهمية بالغة لخصوصية عملائنا الكرام ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وسريتها وفقاً لأعلى المعايير المهنية والأنظمة والقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. توضح هذه الوثيقة تفاصيل جمع واستخدام وتأمين معلوماتك عند تصفح موقعنا أو التواصل معنا لحجز خدمات نقل ورفع الأثاث.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل الشخصية: تشمل الاسم، رقم الهاتف المحمول، ورقم الواتساب، والبريد الإلكتروني في حال استخدامه.
- بيانات المواقع الجغرافية والعناوين: تشمل عنوان المنزل أو المقر الحالي (مكان التحميل)، وعنوان المقر الجديد (مكان التنزيل)، وتفاصيل الأدوار السكنية وطبيعة المداخل والمصاعد.
- تفاصيل وقوائم المنقولات: تشمل الصور أو مقاطع الفيديو أو القوائم التقديرية التي يرسلها العميل عبر واتساب لتقييم حجم الأثاث ونوع خامات التغليف وعدد سيارات النقل أو نوع الونش المطلوب.
- البيانات التقنية العامة: بيانات التصفح الأساسية كعنوان الـ IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء واستجابة الموقع الإلكتروني.
2. كيفية استخدام البيانات
- التواصل المباشر للرد على الاستفسارات وتقديم خطط وعروض أسعار واضحة ومحددة مسبقاً.
- تنسيق المواعيد وتوجيه فرق العمل والسيارات والأوناش لموقع العميل في الوقت المتفق عليه.
- متابعة جودة تنفيذ الخدمة والتحقق من رضا العميل وسلامة وصول منقولاته كاملة.
- تحسين تجربة التصفح وتطوير خدمات الموقع لتكون أسرع وأسهل استخداماً.
3. سرية البيانات وعدم مشاركتها
نؤكد التزامنا التام بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أو إفشاء أي بيانات تخص عملاءنا مع أي طرف ثالث لأغراض دعائية أو تجارية. يقتصر الاطلاع على بيانات موقع النقل فقط على مشرف الفريق والسائق المكلف لتنفيذ الخدمة ميدانياً، ولا يتم الإفصاح عن البيانات إلا في الحالات الاستثنائية التي يفرضها القانون أو الجهات القضائية المختصة في مصر.
4. أمان وتخزين البيانات
نستخدم بروتوكولات حماية وتشفير متقدمة (SSL/TLS) لتأمين نقل البيانات عبر الموقع، مع تدابير تنظيمية وتقنية صارمة تمنع الوصول غير المصرح به أو تعديل أو فقدان أي معلومات.
5. المقتنيات الخاصة والشخصية
تحرص طواقم عملنا على احترام خصوصية المنازل أثناء عمليات الفك والتركيب والتغليف، ونوصي عملاءنا دائماً بالاحتفاظ بالمقتنيات الشخصية الحساسة كالأموال والمجوهرات والوثائق الرسمية في عهدتهم الشخصية.
6. حقوق العميل
يحق لك في أي وقت طلب مراجعة أو تحديث أو حذف بيانات الاتصال الخاصة بك من سجلاتنا عبر التواصل مع خدمة العملاء.
7. التواصل والاستفسار
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة عبر أرقامنا: 01154439937 - 01091008579 أو عبر واتساب.